Términos y Condiciones

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DEL SERVICIO DETERMINAN LA FORMA EN QUE SE REALIZA EL USO DEL SITIO WEB DE MIRAGE® LOCALIZADO EN: HTTPS://ESPECIALISTAS.MIRAGE.MX

Le informamos que es importante y obligatorio que en su carácter de Cliente que realiza la adquisición de cursos a través de este sitio web lea, entienda y acepte de manera total el contenido de este documento, dicho consentimiento se considera como otorgado en nuestro favor al registrarse, consultar, utilizar o adquirir los cursos que se presentan en este sitio web.

La importancia de que usted conozca el contenido de estos términos y condiciones radica en que en ellos se disponen las reglas establecidas por Mirage® para el uso de este sitio web y sus secciones, salvo las excepciones previstas en diversas clausulas.

Es obligatorio que el usuario lea, entienda y acepte todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, antes de proceder a realizar una compra y/o hacer uso de cualquiera de los contenidos provistos por Mirage®.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, así como con el Aviso de Privacidad Integral, le solicitamos abstenerse de realizar cualquier tipo de uso de los contenidos y/o servicios provistos por Mirage ® y/o cualquiera de sus subdominios.

Sin excepción alguna, la utilización por parte del cliente/usuario de los servicios de Mirage® implica la adhesión a estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio (así como al Aviso de Privacidad Integral publicado en https://especialistas.mirage.mx/politica-privacidad/) , que a continuación se indican

  • Identificación del Prestador del Servicio
  • Condiciones para la Prestación del Servicio
  • Obligaciones de Mirage®
  • Obligaciones del Usuario o Cliente Final
  • Usos permitidos y limitaciones de uso de este sitio web
  • Exclusión de Responsabilidad Respecto a los servicios prestados por terceros
  • Respecto a los precios de productos Mirage®
  • Respecto a la seguridad informática de nuestro sitio
  • Políticas de Seguridad Informática
  • Propiedad Intelectual
  • Interpretación y Jurisdicción Aplicable.
  • Actualización y/o cambios

IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Razón socialCENAGE, S.A. DE C.V.
Nombre comercialMirage®
Sitio webhttps://mirage.mx/
GiroComercializador de aires acondicionados y línea blanca
DomicilioCalle Carretera Guadalajara – Morelia No. 19200 Interior 7-A, Localidad Buenavista, Municipio Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, Código Postal 45640, México.
Número telefónico01 800 420 5878
Correo electrónicopr********@****ge.mx
Horario de atenciónLunes a Viernes de 10:00 a 14:00 hrs.

Con respecto al servicio

El servicio ofrecido a través de Especialistas Mirage® consiste en la capacitación técnica en aires acondicionado y linea blanca de los productos Mirage®.

Con respecto a la licencia de uso del servicio

Especialistas Mirage® al ser un sitio de capacitación con capacidades de hacer comercio electrónico otorga una Licencia de Uso de este sitio web a favor de los usuarios, la licencia de uso es de carácter gratuito, no exclusiva, revocable y no transferible. Dicha licencia queda sujeta y limitada al uso personal del usuario, ya sea para tomar una decisión de adquisición de compra o para realizar un estudio de mercado. El alcance de la licencia en mención no autoriza al Usuario a obtener un beneficio económico derivado del uso del contenido que se provee a través de este sitio web ni a realizar cualquier acción tecnológica que permita obtener el código fuente de este sitio web.

El ser beneficiario de una licencia de uso de este sitio web no crea ningún tipo de reconocimiento especial por parte de Mirage®

Condiciones para la Prestación del Servicio

Alta de Cuenta de Usuario

Vía Formulario

Para que pueda hacer uso de los servicios de Mirage ® es necesario la creación de su perfil de usuario, en el cual deberá proporcionar a través de nuestro formulario web los siguientes datos obligatorios:

  • Nombre
  • Apellido
  • Correo electrónico
  • Contraseña
  • Fecha de nacimiento

Posteriormente en la sección “Direcciones” de su perfil, se solicitarán los siguientes datos obligatorios:

  • Alias
  • Empresa
  • Dirección
  • Dirección complementaria
  • Código postal
  • Ciudad
  • Estado
  • País
  • Teléfono

Los datos personales que son opcionales son:

  • RFC (Registro Federal de Contribuyentes)

El Nombre de Usuario y Contraseña que asigne el usuario al realizar su procedimiento de alta, así como las actualizaciones y/o modificaciones posteriores de dichos datos, se reconocen en la legislación mexicana como una firma electrónica, por lo cual toda acción realizada en este sitio web, le serán atribuidas a la persona que esté relacionada con el usuario registrado.

Compra

Nuestro sistema funciona bajo la modalidad de un carrito de compra en el cual se van agregando, por solicitud del cliente, los productos que desea adquirir. El cliente selecciona libremente cuáles y cuántos productos quiere adquirir con base en la información que se despliega de cada producto en nuestro sitio web. Mirage ® en ningún momento agregará productos adicionales ni modificará la cantidad seleccionada por el usuario. Sin embargo, es responsabilidad del usuario realizar una revisión previa a la formalización de su pago de los productos, características y cantidades de los mismos que haya agregado en su compra.

Para la preparación de su pedido se realizará en el transcurso de 1 día hábil posterior a su confirmación de compra, pedidos que se realicen de lunes a viernes, antes de las 12:00 pm. 

Pago

Para realizar el pago de su compra de los productos seleccionados en Especialistas Mirage ® es necesario que realice los siguientes pasos:

Público en General

Para realizar el pago de su compra recibimos pagos con Tarjeta, Transferencia Bancaria y Pago en Efectivo en establecimientos. No se aceptan pagos por medio de cheques.

Pago en efectivo con Conekta: Es el método de pago que permite a los clientes de los negocios realizar una compra en línea y realizar el pago en efectivo por medio de la red de efectivo más grande del país con notificaciones en tiempo real, la cual cuenta con +11,000 puntos de cobro ( Farmacias Benavides, 7 eleven, farmacias del ahorro, círculo K, Extra, Waldos, etc). (Puntos de Pago)

Para pagar con tarjeta usted deberá utilizar tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

Para transferencia bancaria se deberá utilizar la plataforma y disposición descrita por su banco y en un término de 48 hrs máximo se le enviará por correo  electrónico la confirmación de pedido.

Cuando usted confirme que los artículos seleccionados están incluidos en su Orden o Pedido, deberá seleccionar como siguiente paso el método de pago, para ello dispondrá de tres opciones: con Tarjeta, con Efectivo o mediante transferencia bancaria. Cuando recibamos la confirmación de pago, le enviaremos vía correo electrónico la confirmación de su pedido.

Especialistas Mirage ® se deslinda de cualquier controversia que surja como consecuencias del pago que usted realice vía Conekta dado que al formalizar su pago usted queda sujeto a las condiciones contractuales, transaccionales y de seguridad informática establecidas por estos proveedores. En caso de alguna controversia, duda o aclaración debe sujetarse a los términos y condiciones establecidos por los proveedores del servicio.

Facturación

En caso de requerir la emisión de un comprobante fiscal, deberá indicar su RFC (Registro Federal de Contribuyentes) en la sección de “Direcciones”, la cual se encuentra en su cuenta de usuario. La información de facturación que proporcione deberá ser exacta y completa a efecto de emitir correctamente su comprobante fiscal. 

Para el timbrado y descarga de su factura, deberá ingresar al portal de facturación de Especialistas Mirage en el siguiente enlace: PORTAL DE FACTURACIÓN, mismo que podrá encontrarlo en el correo con el cual se registró para realizar su pedido al confirmar su pago.

Para su registro en el portal de facturación, deberá tener a la mano nombre,  referencia de su pedido,  correo electrónico y contraseña que registró para realizar su cuenta en https://especialistas.mirage.mx, y los datos solicitados de acuerdo con la Reforma Fiscal – SAT:

  • RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
  • Nombre, denominación o razón social
  • Régimen fiscal
  • Código postal de su domicilio fiscal 

Dentro del portal podrá definir y manejar las direcciones fiscales y el uso de CFDI para poder realizar el timbrado de factura de pedidos seleccionados.

Contará únicamente con 5 días naturales para poder realizar la factura de su pedido, caso contrario su factura procederá a emitirse en público general, los pedidos realizados en fin de mes deberán facturarse al cierre del mes.

Para el soporte de su proceso de facturación podrá enviar su solicitud al correo es***********@****ge.mx

Entrega

El portal de Especialistas Mirage® ofrece solo productos digitales de acceso a través del portal, no hay cargos por envíos.

Devolución de pago

Para solicitar la devolución de su pago requerimos que envíe un escrito libre vía correo electrónico a es***********@****ge.mx con el asunto “Devolución de Pago #(Número de pedido)” en un plazo no mayor a 5 días hábiles de haberse realizado la compra, en su escrito deberá indicar como mínimo los siguientes datos:

  • Nombre del titular adquirente del producto
  • Usuario y/o correo electrónico utilizado para su compra
  • Número de orden de compra
  • Fecha de compra
  • Monto total del pedido
  • Descripción detallada de la solicitud de “Devolución del pago”
  • Cualquier información adicional que considere importante

Motivos por los que procederá o no procederá su solicitud

Nuestro equipo de Atención al Cliente realizará la evaluación de la información enviada, la cual será en un plazo no mayor a 6 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud, dentro de dicho plazo se le informará la decisión final al cliente vía correo electrónico.

Si fue solicitada la facturación por concepto de compra de producto, el comprobante fiscal correspondiente a la devolución será cancelado.

Cancelación

La cancelación de compra aplicará cuando

  • El producto seleccionado no exista en inventario y se haya realizado el pago a través de nuestro sitio web.

OBLIGACIONES DE MIRAGE ®

Para brindarle un mejor servicio, Mirage ® se obliga a:

  • Mantener un contenido actualizado y fehaciente de las publicaciones contenidas en este sitio web
  • Vigilar continuamente con sus proveedores la veracidad y actualización de los contenidos proveídos por cada uno de ellos a efecto de que el usuario final cuente con información confiable
  • En caso de que haya solicitado una garantía de reemplazo o devolución de pago de una compra, a dar seguimiento oportuno a su solicitud, informarle la procedencia y tiempos de reemplazo o devolución, así como a justificar los motivos por los cuales no llegaré a proceder
  • Otorgar comprobantes de pago, y en su caso, comprobantes fiscales, por los servicios que le soliciten a través del sitio web o a través de su centro de contacto autorizados
  • Cooperar con las autoridades en caso de ser requerida judicialmente la entrega de información de su usuario.
  • Dar cabal cumplimiento a nuestras obligaciones de protección de datos personales
  • Estar disponible a realizar medidas auxiliares de solución de conflictos en caso de existir una situación particular con los usuarios de este sitio web
  • Proveer asistencia técnica con respecto a la plataforma y compra de productos, siempre y cuando la solicitud de asistencia técnica se realice dentro de los horarios de disponibilidad, los cuales son de Lunes a Viernes de 10 a 14h a través del correo electrónico es***********@****ge.mx
  • Exhibir el monto total a pagar por los productos establecidos en la Especialistas Mirage®

OBLIGACIONES DEL USUARIO O CLIENTE FINAL

Para hacer un uso eficiente de nuestros servicios y evitar la cancelación de su acceso a nuestra plataforma, el Usuario se obliga a:

  • Crear un usuario haciendo uso de su identidad sin proporcionar información falsa o imprecisa
  • Aceptar que, en caso de utilizar información incorrecta, incompleta o falsa con respecto a su cuenta de usuario, Mirage ® se reserva el derecho de cancelar la cuenta creada en cualquier momento sin notificación previa. Asimismo, acepta cualquier tipo de responsabilidad que derive de la falta de veracidad en los datos personales proveídos en el proceso de registro o en la modificación posterior que llegaré a realizar el usuario
  • Utilizar su cuenta de usuario en forma responsable, ya que esta es de carácter personal, única e intransferible. La contraseña que el usuario asigne está cifrada, esto es, aun cuando queda guardada en los sistemas de información de Mirage ® éste no tiene forma alguna de conocerla, lo cual implica que la contraseña es de exclusivo conocimiento por parte del usuario, por ende, todas las acciones realizadas con la cuenta del usuario le serán atribuibles al mismo.
  • Gozar de capacidad natural y jurídica para obligarse a las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones, considerando principalmente ser mayor de edad, no tener una suspensión de derechos dictada por alguna autoridad judicial y estar en condiciones mentales suficientes que le permitan entender el alcance del contenido de este documento

USOS PERMITIDOS Y LIMITACIONES DE USO DE ESTE SITIO WEB Y/O APLICACIÓN MÓVIL

Para realizar la compra de productos que se ofrecen a través de Mirage ® es necesario que conozca los usos permitidos y no permitidos, los cuales se presentan a continuación de manera enunciativa más no limitativa:

PermitidoNo permitido
– Consultar los productos que se ofrecen Hacer mención o publicación en redes sociales o cualquier otro medio de carácter no comercial sobre los productos que ofrecemos
– Realizar el pago de los productos seleccionados
– Solicitar comprobantes de compra y/o facturación
– Revisar el historial de compras en su cuenta de usuario
– Consultar y editar su perfil		– Acceder a bases de datos o cualquier medio electrónico en donde almacenamos información de carácter privado
– Copiar, distribuir, descargar, mostrar o transmitir cualquier tipo de contenido de este sitio en cualquier forma o a través de cualquier medio ya sean medios electrónicos, mecánicos, electromecánicos, ópticos, audiovisuales, auditivos o cualquier otro medio superviniente sin la autorización de Mirage ®
– Dar de alta cuentas de usuario con información falsa o con datos personales de los cuales no es el titular
– Hacer un uso no adecuado del sitio Obtener información de otros usuarios con fines ajenos a los previstos en este sitio
– Realizar el uso de herramientas automatizadas o tecnologías similares con la intención de extraer, obtener o recopilar cualquier información contenida en este sitio
– Utilizar contenidos de este sitio web para revender nuestros productos
– Utilizar los formularios de este sitio web para el envío de códigos o scripts que llegasen a afectar el correcto funcionamiento del sitio

La realización de cualquiera de las actividades no permitidas traerá como consecuencia la cancelación de su registro en Especialistas Mirage ® y en caso de que la acción realizada esté vinculada con alguna actividad ilegal, se le dará parte de dicha situación a las autoridades correspondientes.

Como usuario será responsable de los daños y perjuicios que ocasione a Mirage ® o a terceros, por:

  • Cualquier acto con dolo o mala fe que afecte tanto en aspectos morales como económicos a los proveedores, clientes y/o usuarios y que en consecuencia lleven acciones legales en nuestra contra
  • Hacer uso indebido de nuestra plataforma
  • Introducir en nuestra plataforma cualquier elemento que dañe o afecte su funcionamiento en parte o en su totalidad
  • Por cualquier acto u omisión imputables a usted que genere algún tipo de afectación a nuestros sistemas de información, así como a la disponibilidad de nuestro sitio web
  • Incumplimiento a estos Términos y Condiciones

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Mirage ® no es la empresa que realiza el procesamiento de pago de su compra, por lo que queda excluido de cualquier responsabilidad por reclamo de daños y perjuicios derivados de:

  • Calidad del servicio brindado por los terceros
  • Retraso en el procesamiento de pago solicitado fuera de nuestra plataforma

Cualquier tipo de relación que llegue a suceder entre nuestros visitantes y anunciantes es de carácter ajeno a CENAGE, S.A. DE C.V. por lo cual los términos y/o condiciones para las relaciones comerciales que surjan o llegaren a establecer son de carácter exclusivo entre ellos y son ajenas al contenido de estos Términos y Condiciones.

Los Sitios Enlazados en Mirage ® y sus subdominios, tiene solo el propósito de facilitar a los usuarios la información de Sitios de terceros afines a los productos y servicios; debe entenderse que dichas menciones no presuponen, ni establecen la existencia de algún tipo de vínculo jurídico y/o comercial, responsabilidad y/o cualquier tipo de obligación entre nuestro sitio con los Sitios de terceros y/o los terceros propietarios de dichos Sitios.

Nuestra exclusión de responsabilidad con respecto a los Sitios de terceros incluye:

  • Cualquier tipo de daño informático provocado en los equipos de cómputo de los visitantes
  • Ausencia o imprecisión en obligaciones jurídicas y el respectivo cumplimiento a la legislación en materia de comercio electrónico, protección de datos personales, seguridad de la información y derechos del consumidor

Respecto a los precios de productos proveídos por Mirage ®

Nuestros precios quedan sujetos a lo siguiente:

  • cambio sin previo aviso (a la alta o baja), cuando dicho cambio aplique en precios de los productos adquiridos, estos se mantendrán en el monto pactado, aun cuando el precio actualizado sea menor
  • nuestros precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado, por lo que aun cuando usted no solicite su comprobante fiscal, el precio no variará
  • los costos de traslado o paquetería no están incluidos en el precio de nuestros bienes, este concepto será indicado previa finalización de la contratación y se integrará en el costo final de la transacción
  • en cumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su legislación secundaria, en nuestro sitio web indicamos la siguiente información de nuestros servicios y/o productos:
Nombre Marca y modelo (en su caso) Colores disponibles (en su caso) Medidas (en su caso) Capacidades (en su caso)Tipo de alimentación eléctrica (en su caso) Plazo de Garantía en Mirage ® Condiciones de oferta Plazo de validez de oferta

RESPECTO A LA SEGURIDAD INFORMÁTICA DE NUESTRO SITIO

En cumplimiento a las previsiones legales establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor este sitio web tiene incorporadas medidas de seguridad informática orientadas a proteger la información que comparte en nuestros formularios, así como en el proceso de compra que realice.

Aun así, como consecuencia de la innovación tecnológica, no se garantiza que el contenido de este sitio y/o los enlaces a sitios web de terceros estén libres de interrupciones, errores, virus o cualquier otro componente nocivo.

El usuario desde el momento de aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio está de acuerdo en que Mirage ® no es responsable directo ni indirecto de cualquier daño o perjuicio material o de carácter informático que puedan sufrir los dispositivos electrónicos y/o informáticos utilizados por el usuario y que se deriven de fallas o configuraciones incorrectas en nuestra plataforma, por virus, malware, ransomware o cualquier otro tipo de tecnología superviniente que llegaré a afectar el equipo del Usuario como consecuencia del uso del sitio o por la descarga de datos, archivos, imágenes y/o contenidos audiovisuales.

El usuario exime de cualquier responsabilidad a Mirage ® y renuncia a exigir el pago por perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en nuestra plataforma.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA

Información financiera
Le informamos que Mirage® no recaba datos financieros a través de su sitio web respecto a los usuarios Para realizar el cobro de su compra, utilizamos servicios de terceros. Para conocer los términos en materia de uso y protección de información usted deberá consultar la Política de Seguridad para el tratamiento de datos financieros establecidas por los proveedores indicados
Información personal
El manejo de sus datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad Integral para Especialistas Mirage®, el cual está disponible para su consulta en el sitio web: https://especialistas.mirage.mx/politica-privacidad/

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido en el sitio web como imágenes, iconos, diseños, dibujos, fotografías, audios, vídeos, animaciones multimedia, así como la descripción de los servicios y/o productos están protegidas por las legislaciones nacionales e internacionales en materia de propiedad intelectual (propiedad industrial y/o derechos de autor).

COMAXIM, S.A. DE C.V. es titular de todos los derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor relativos al diseño, funciones y/u operaciones que integran Mirage ® y sus subdominios, por lo que el uso de estos sitios y/o aplicaciones móviles no constituyen una licencia para utilizar el nombre, diseños, signos distintivos, marcas y/o cualquier otro contenido.

Para efecto de determinar usos autorizados, así como restricciones, definimos a continuación lo siguiente:

Marcas

Mirage ® y todas aquellas marcas que se mencionen en el sitio tienen sus debidos registros en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y están licenciados a COMAXIM, S.A.DE C.V. para su uso en este sitio.

Derechos de autor

Los contenidos en formato de textos, archivos, imágenes y/o contenidos audiovisuales cuentan con Derechos reservados a favor de Mirage ®, esto faculta a establecer limitaciones al uso de los mismos, los cuales consisten en lo siguiente:

Usos permitidos (sin fines de lucro)No permitidos (con o sin fines de lucro)
– Reproducción parcial
– Reproducción permanente
– Compartir		– Adjudicación de autoría
– Inserción de textos parciales o completos en otros sitios web (fijación digital)
– Traducción Adaptación
– Generación de Obras derivadas

Las marcas y/o signos distintivos de las cuales Mirage ® no sea titular, pertenecen a sus correspondientes titulares y se presentan en este sitio ya sea porque existe un contrato de publicidad entre ellos y nuestra empresa o porque son proveedores de algún servicio y/o producto a través de nuestra plataforma

El hecho de acceder, visitar o solicitar servicios a través de Mirage ® no implica en ninguna circunstancia la concesión de licencias o la cesión de Derechos sobre estos.

El usuario de este sitio web no cuenta con autorización alguna para solicitar el registro de obras y signos distintivos protegidos por la legislación en materia de derechos de autor y la correspondiente en materia de propiedad intelectual.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Lo presentes términos y condiciones estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales Competentes en la Ciudad de México, México.

INTERPRETACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los encabezados contenidos en estos Términos del Servicio y Condiciones de Uso tienen solamente la finalidad de establecer en forma clara las obligaciones que se contraen mediante el presente instrumento, por lo que de ninguna manera deberán considerarse como una limitación al alcance de cualquiera de los términos o estipulaciones de este. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes interesadas se someterán a lo establecido por el marco legal de la Ciudad de México, México, renunciando a la jurisdicción del domicilio actual o futuro, por lo que cualquier controversia que llegase a presentarse con CENAGE, S.A. DE C.V. será primordialmente resuelta entre las partes. En caso de que no se llegase a una solución entre las partes, el asunto en disputa deberá ser resuelto ante la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) quien será la autoridad competente para conocer y resolver la controversia; solo en última instancia las partes acudirán a los Tribunales Competentes en la Ciudad de México, México.

CONTINUACIÓN Y VIGENCIA

Si alguna de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones de uso es declarada nula, inaplicable o ilegal, la validez y legalidad de las demás disposiciones continuarán vigentes.

ACTUALIZACIÓN Y/O CAMBIOS

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios derivados de modificaciones y/o actualizaciones de la legislación o bien por cambios en la manera de operar de Mirage ®, cuando sucedan cambios le daremos aviso vía correo electrónico.

Adicional a lo anterior, le recomendamos que consulte constantemente esta sección para conocer los cambios que se realicen en la forma en que operamos en este sitio web ya que la aceptación de las modificaciones es condicionante para continuar con el uso de los servicios proveídos en este sitio.

Atentamente,

CENAGE, S.A. DE C.V., identificado como Mirage ® con domicilio en Calle Carretera Guadalajara – Morelia No. 19200 Interior 7-A, Localidad Buenavista, Municipio Tlajomulco de Zúñiga, Estado Jalisco, Código Postal 45640, México y medios de contacto disponibles en es***********@****ge.mx

Fecha de publicación:  Día 28 de septiembre de 2022